Privacidad

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es el autor de DojoLlamadas, a título personal y sin actividad económica. Para cualquier duda, para ejercer tus derechos o para denunciar un contenido: [email protected]content_copy Copiar

Hablas con una inteligencia artificial

El cliente de las llamadas, la evaluación y los consejos los genera inteligencia artificial. Las personas, empresas y situaciones son inventadas. La IA puede equivocarse o decir cosas fuera de lugar: lo que diga no es información real ni opinión del autor.

Si practicas sin cuenta

• La transcripción de la conversación (lo que dices tú y lo que responde el cliente simulado), sus métricas (tiempos, pausas, muletillas…) y su evaluación se guardan sin asociarlas a ningún nombre, correo ni cuenta.
• Se borran automáticamente a los 30 días.
• Como no van asociadas a ti, no podemos localizarlas para atender derechos sobre ellas (art. 11 del RGPD): se borran solas en ese plazo. Solo se abren con su enlace, que solo tienes tú.

Si creas una cuenta

• Solo pedimos un nick y una contraseña. No pedimos correo, nombre ni teléfono.
• La contraseña y los códigos de recuperación no se guardan: solo una huella irreversible (resumen criptográfico) con la que se comprueban. Por eso, sin la contraseña ni los códigos, la cuenta no se puede recuperar.
• Se guardan también la versión y la fecha en que aceptaste estos textos, que declaraste tener al menos 16 años, y cuándo entraste por última vez.
• Tu actividad de práctica: las colas a las que te unes, las llamadas que eliges («Mis pendientes»), tus partidas (resultados, sin texto), tu progreso y tus llamadas con su transcripción. Si más adelante se activan las notas o el coach, también lo que escribas en ellas y los consejos.
• Si creas escenarios o colas, se guarda lo que escribes en ellos.

Cuánto tiempo

• Llamadas sin cuenta: 30 días.
• Llamadas con cuenta (con su transcripción): 90 días.
• Cuenta, progreso y partidas: mientras uses la cuenta. Si no entras en 365 días, se borra sola.
• Denuncias de contenido (qué se denuncia, el motivo y tu texto; sin tu IP ni tu cuenta): 180 días.
• Sugerencias del buzón (la categoría, tu texto, la fecha y tu nick solo si marcas «Firmar con mi nick»; sin tu IP ni tu cuenta): 180 días. Si las firmas, salen en «Descargar mis datos» y se borran con tu cuenta.
• Sesión iniciada: hasta 12 horas, o menos si sales o cierras la pestaña; con «Mantener la sesión», hasta 30 días. En el servidor solo se guarda una huella del identificador.
• Huella de la IP: 48 horas.
• Copias de seguridad, cuando las haya: 60 días.

Quién ve qué

• Ningún otro usuario ve tus llamadas ni tus estadísticas.
• Quien crea una cola no ve nada tuyo: solo cuántas personas tienen acceso, contado de 5 en 5. Cuando haya estadísticas para quien crea una cola, serán solo agregadas de al menos 5 personas, nunca datos de nadie en concreto (ni nicks, ni partidas, ni conversaciones).
• Cuando haya ranking en una cola, será voluntario y estará desactivado por defecto. Si lo activas, tu nick, tu nivel y tus puntos de las últimas 4 semanas los verán quienes también lo hayan activado en esa cola, incluido quien la creó si juega, y podrás quitarlo cuando quieras.
• Las sugerencias del buzón solo las lee el autor; no se publican.
• El autor solo accede a los datos cuando hace falta para mantener el servicio, atender una denuncia o una petición tuya, y nunca para vigilar a nadie.

Para qué y con qué base

• Darte la práctica y la evaluación, guardar tu progreso y hacer funcionar las colas: es el servicio que pides al usarlo (art. 6.1.b del RGPD).
• Aparecer en un ranking, cuando lo haya: tu consentimiento, que podrás retirar cuando quieras (art. 6.1.a).
• Evitar abusos del servicio gratuito con la huella de la IP, atender denuncias, leer las sugerencias que envías y mejorar los escenarios y el evaluador con las conversaciones: interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiendo al correo de arriba.

La evaluación es automática y solo orientativa: no tiene efectos jurídicos ni decide nada sobre ti, así que no es una decisión automatizada de las del art. 22 del RGPD. Si una evaluación te parece injusta, puedes escribirnos.

Lo que nunca se guarda

• El audio: solo se transcribe y se descarta.
• Tu IP en claro. Solo se usa para los límites de uso, convertida en una huella cifrada que cambia cada día y se borra a las 48 horas.
• Tu correo, tu nombre, tu teléfono o el navegador que usas.

No digas ni escribas datos personales reales (tuyos ni de nadie) durante las llamadas ni en tus escenarios: los escenarios son inventados. Si lo haces, se guardarían en la transcripción como cualquier otro texto.

Quién lo procesa

Estos proveedores tratan los datos por cuenta del autor (encargados del tratamiento) y solo para prestar el servicio:

• Groq (EE. UU.): transcribe tu voz y genera las respuestas del cliente simulado y la evaluación. Recibe el audio de cada turno y el texto de la conversación, y los trata según su acuerdo de tratamiento de datos.
• OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., que lo trata en EE. UU.): en las llamadas con el modelo avanzado (una al día sin cuenta y tres con cuenta), genera las respuestas del cliente simulado y la evaluación. Recibe el texto de la conversación, nunca el audio ni tu IP. No usa los datos de su API para entrenar sus modelos y los guarda como mucho 30 días para vigilar abusos, salvo obligación legal. Las demás llamadas van a Groq. Para contar las llamadas avanzadas usamos la misma huella cifrada de tu conexión o de tu cuenta que los demás límites, que se borra a las 48 horas.
• Render (servidor en Fráncfort, UE): ejecuta el servidor de la web. Puede registrar la IP en sus registros de acceso.
• MongoDB Atlas (Fráncfort, UE): guarda los datos descritos arriba.
• Cloudflare: sirve esta web, hace de red intermedia del servidor y comprueba que eres una persona (Turnstile) antes de empezar una llamada, crear una cuenta o entrar. Para ello procesa tu IP y datos técnicos del navegador, solo lo estrictamente necesario para esa seguridad. Más información en su política de Turnstile.

Y uno que no trabaja para el autor:

• Tu navegador: la voz del cliente la genera tu navegador. Si usas una voz «en línea» (por ejemplo, las «Online (Natural)» de Edge o las de Google en Chrome), el texto inventado del cliente se envía al servicio de voz del fabricante del navegador. Puedes elegir una voz local en Configuración.

Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo (Groq, OpenAI y, según el caso, Cloudflare), se hace con las garantías que prevé el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas y los códigos se guardan como huellas irreversibles, la IP como una huella que cambia cada día, y el acceso a la base de datos está limitado. Ningún sistema es infalible: si hubiera una brecha que te afectara, se notificaría como manda el RGPD.

Menores

Para crear una cuenta hay que tener al menos 16 años. Si sabemos que una cuenta es de alguien más joven, la borraremos.

Tus derechos

• Con cuenta, puedes descargar todos tus datos y borrar tu cuenta con todo lo asociado desde la propia web, cuando quieras.
• Para cualquier otro derecho (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad), escribe a [email protected]content_copy Copiar Te contestaremos en un mes como máximo. Como no pedimos correo ni nombre, puede que te pidamos algo que demuestre que la cuenta es tuya (por ejemplo, hacerlo con la sesión iniciada).
• Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Esta web no usa cookies propias ni de publicidad o analítica. En tu navegador se guardan tus preferencias (micrófono y voz del cliente), los ajustes del modo agente (canales, respuesta automática, timbre, si llevas auriculares y tiempo tras la llamada), si estás conectado en «Mis pendientes», una marca técnica para recargar la web cuando hay una versión nueva y, si entras con tu cuenta, el identificador de la sesión. No salen de tu equipo salvo para identificarte ante el servicio. También se guardan el número de llamadas hechas en este navegador y la fecha en que cerraste la invitación a donar, solo para decidir si mostrarla; nunca se envían al servidor.

Cambios en este texto

Si cambia, la nueva versión se publicará aquí con su fecha y, si tienes cuenta, te pediremos aceptarla al entrar. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras.