Ayuda Mis pendientes y la centralita
Mis pendientes y la centralita
Elige qué llamadas atender y en qué orden.
En «Cola de llamadas» eliges las llamadas que quieres atender: arrástralas de tus colas a «Mis pendientes» o pulsa el botón de añadir. Puedes ordenarlas arrastrando o con las flechas.
Con «Empezar en modo agente» entran solas, una a una y en ese orden, en tu puesto. Si lo prefieres, «Prefiero atenderlas aquí, una a una» las va dando en la misma lista.
Una llamada que atiendes y terminas sale de tus pendientes; si quieres repetirla, vuelve a añadirla. Para tu progreso solo cuenta si se pudo evaluar (por ejemplo, no cuenta si apenas se habló).
