MediaCon cuenta gratis
Simulación de una llamada de atención al cliente con un cliente simulado por IA.
La situación del cliente
Llama una socia de Gimnasios Cornicabra para darse de baja: se muda a otra ciudad donde la cadena no tiene centros, así que no le ofrezcas nada para quedarse. La cuota es mensual y sin permanencia. Con la baja pedida hoy, el recibo de este mes es el último y puede seguir yendo hasta fin de mes; la parte del mes no se devuelve. Al tramitarla se le envía un justificante por correo.
Qué se espera de ti
Descolgar y presentarte, verificar su identidad, tramitar la baja sin intentar retenerla, decirle cuál es el último recibo, avisarle del justificante y despedirte con amabilidad.
Cómo es la práctica
- Hablas con el cliente por voz o por escrito, en español.
- Al colgar, una evaluación con criterios, tiempos y consejos.
- Gratis y todo inventado: ni clientes ni empresas reales.
¿Lista o listo para atenderla?
Está en la cola de práctica: crea una cuenta gratis (solo un nick y una contraseña, sin correo).
Antes de llamar, lee
Otras llamadas para practicar
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