FácilCon cuenta gratis
Simulación de una llamada de atención al cliente con un cliente simulado por IA.
La situación del cliente
Llama una persona que aún no es cliente de Brezalia Energía: se muda y quiere saber qué tarifas de luz hay. Tienes dos, ninguna con permanencia: Tarifa Estable, 0,14 € el kWh a cualquier hora, y Tarifa Noche, 0,09 € el kWh de 22 a 8 h y 0,19 € el resto del día. El alta se pide en la web y tarda unos cinco días.
Qué se espera de ti
Descolgar y presentarte, preguntar por sus hábitos de consumo, explicar las dos tarifas con sus precios, aclarar que no hay permanencia y decirle cómo contratar, sin presionarla.
Cómo es la práctica
- Hablas con el cliente por voz o por escrito, en español.
- Al colgar, una evaluación con criterios, tiempos y consejos.
- Gratis y todo inventado: ni clientes ni empresas reales.
¿Lista o listo para atenderla?
Está en la cola de práctica: crea una cuenta gratis (solo un nick y una contraseña, sin correo).
Otras llamadas para practicar
- Cargo desconocido en la factura , dificultad Fácil
- Avería: dos días sin internet , dificultad Media
- Baja por subida de tarifa , dificultad Difícil
- Cambio de la cuenta de cobro del seguro , dificultad Fácil
- La tarjeta no funciona tras un viaje , dificultad Fácil
- Baja del gimnasio por mudanza , dificultad Media
- Cobro duplicado de un pedido , dificultad Media
- El técnico no vino a la cita , dificultad Media
- Penalización por permanencia que no entiende , dificultad Difícil
- Reclamación formal por un paquete perdido , dificultad Difícil