MediaCon cuenta gratis
Simulación de una llamada de atención al cliente con un cliente simulado por IA.
La situación del cliente
Llama un cliente de Albura Fibra. Ayer tenía cita de 9 a 14 h para instalar la fibra y el técnico no fue: en la ficha consta una ausencia del técnico sin aviso. Puedes darle una cita nueva en una franja de dos horas (hay hueco el jueves de 9 a 11 h) y descontarle el primer mes, 30 €, como compensación.
Qué se espera de ti
Descolgar y presentarte, verificar su identidad, pedir disculpas sin culparle, darle una cita nueva con día y franja concretos y ofrecerle una compensación.
Cómo es la práctica
- Hablas con el cliente por voz o por escrito, en español.
- Al colgar, una evaluación con criterios, tiempos y consejos.
- Gratis y todo inventado: ni clientes ni empresas reales.
¿Lista o listo para atenderla?
Está en la cola de práctica: crea una cuenta gratis (solo un nick y una contraseña, sin correo).
Antes de llamar, lee
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