MediaCon cuenta gratis
Simulación de una llamada de atención al cliente con un cliente simulado por IA.
La situación del cliente
Llama un cliente de Almezal Hogar, tienda en línea de electrodomésticos. En su ficha ves el pedido AH-0000-3318, una freidora de aire de 89,90 €, cobrado dos veces en su tarjeta el mismo día por un fallo de la pasarela de pago. El cobro repetido se devuelve a la misma tarjeta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Qué se espera de ti
Descolgar y presentarte, identificar al cliente con su número de pedido, reconocer el error y pedir disculpas, y explicarle cómo y en cuánto tiempo recibirá la devolución, sin mandarle a su banco.
Cómo es la práctica
- Hablas con el cliente por voz o por escrito, en español.
- Al colgar, una evaluación con criterios, tiempos y consejos.
- Gratis y todo inventado: ni clientes ni empresas reales.
¿Lista o listo para atenderla?
Está en la cola de práctica: crea una cuenta gratis (solo un nick y una contraseña, sin correo).
Antes de llamar, lee
Otras llamadas para practicar
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